無料ツール｜印刷用チェックリスト
AI機能のエラー時、ユーザーに何を見せる？チェックリスト
画面の設計やレビューのときに、そのまま使えます。**【必須】の3つだけ埋まっていれば、最低限は回ります。** 残りは余裕があるときに。
- 【必須】失敗しても、利用者の入力内容が消えずに残るか
- 【必須】エラー表示に「何が起きたか」が、利用者に分かる言葉で書かれているか
- 【必須】「次に何をすればいいか」が1つ以上示されているか（ボタン・案内・代わりの手段）
- （余裕があれば）失敗を「混雑／入力側／停止／自信なし」の4種類に分けて、文言を変えているか
- （余裕があれば）再試行ボタンが連打できない形になっているか
- （余裕があれば）入力が原因のとき、「どう直せば通るか」まで書いているか
- （余裕があれば）AIが使えないとき、手作業など代わりの経路への導線があるか
- （余裕があれば）自信のない回答に「確認のお願い」を添えているか
- （余裕があれば）スタックトレース・モデル名・プロンプトなどの内部情報を画面に出していないか
- （余裕があれば）問い合わせ用の番号を表示し、ログと結びつけているか
- （余裕があれば）利用者を責める言葉（「不正な」「誤った操作」など）を使っていないか
この内容は記事「AI機能のエラー時、ユーザーに何を見せる？｜表示文言の設計」のチェックリストです。印刷してそのままお使いいただけます。 ／ 無料ツール一覧へ